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              公交风采

              现代风貌示范岗 尽显女性风采

              [时间:2014-6-30 17:11:48]        [来源:泸州市公共交通集团有限公司]

              三分公司二路队288路32105#-32106#车组,清一色的女驾驶员,2013年争创现代风貌示范岗以来,她们巾帼不让须眉,尽显女性风采,用微笑服务带给乘客文明和温馨,让示范岗服务在公交车厢内闪光。他们是:王媛、吴富容、刘福芬,让我们一一走进她们,从她们平凡的工作中感受示范岗的引领作用。
              微笑服务做乘客的贴心人—王媛
              王媛,是娘子军车组之一,也是示范岗的领头人,她总是告诉其他两个姐妹:我们车组正在创建现代风貌示范岗,是全线路的标杆和旗帜,在行车过程中更应该做到多一份宽容,多一份体贴。坐上她的车,乘客的咨询都能得到详尽满意的答复。王媛说,作为公交车长,最重要的就是学会忍耐,遇到乘客心情不好时,司机不要太计较,比如,上下班高峰路堵时,公交车难免误点,有的乘客不理解,对此就要耐心细致的解释,求得乘客谅解。行车中对乘客要做到“等、扶、喊”。“等”就是起步前用心观察有没有赶来的乘客,如果有就等一等,有腿脚不灵便的乘客坐车,就等他们坐稳后再开车;“扶”就是遇到那些年龄大、行动不便的老年乘客乘车时,走出驾驶室把他们扶上车并帮助落实好座位;“喊”就是除了用报站器服务外,还站起来用语言动员车内乘客为“五种人”落实座位。
              平凡的岗位不变的真诚—吴富容
              十米车厢是公交人工作的岗位,更是吴富容真诚奉献的舞台。多年来,她在自己的岗位上踏实、敬业、热心帮助关心同事,积极参与公司的各类活动,以自己的实际行动带动和影响着他人。生活中,她是两个孩子的妈妈,丈夫小潘从事的也是公交车长的工作,长期担任高峰车,两人见面的时间都不多,家中两个小孩,一个上小学一个上初中,经常是早上出门孩子还在熟睡,晚上回家后他们已经进入梦乡,虽近在咫尺却无暇照顾,每每谈到孩子,吴富容眼里总是含着泪水,她看似柔弱,却用行动书写了对公交、对乘客的无限真情,用安全行车和优质服务在公交线路上发挥了示范岗的光和热。
              奉献公交终不悔的心境—刘福芬
              刘福芬始终把安全工作放在第一位,时刻心系乘客安全,从不叫苦叫怨,行车中,她总是不急不躁,不争不抢,始终做到起步稳、行车稳、停车稳,始终保证把车开得平平稳稳的。遇到孕妇或抱小孩的乘客上下车时,她总是给予特殊的关照,等他们站稳坐好或稳当地下车后才起步;在天气、路面、车辆、行人等较复杂的路段坚持做到“一看、二慢、三通过”。在驾驶员岗位上的十多个春秋,刘福芬默默地耕耘着、奉献着,践行着自己的诺言:“把一切奉献给公交事业。”以踏实的工作作风,良好的工作状态,继续书写着公交人奉献者的赞歌。
              三位巾帼女车长每天工作辛苦而枯燥,但是她们说,选择了公交车长就爱这一行,乘客满意是她们最大的心愿!多么朴实的语言!王媛、吴富容、刘福芬,她们正以一滴水、一块金子的精神,用自己的青春在平凡的岗位上谱写着一曲奋斗之歌!
                                                        (特约通讯员 刘虹摄影  谌继敏)
               

                  
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